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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es BelgasOnline?

Belgasonline es un marketplace en el que encontrarás las mejores referencias de cerveza belga. Tanto clásicas como ediciones limitadas.

 

 

tengo problemas con el pedido ¿Cómo soluciono el estado de mi pedido?

Cuando realizas un pedido en BelgasOnline recibes un email de confirmación de compra con tu número de pedido. Puedes enviarnos un email a info@belgasonline.com o llamarnos por teléfono indicando siempre tu número de pedido. Te ayudaremos rápidamente para solucionar cualquier incidencia.

 

 

¿Cómo compro en Belgasonline?

En las diferentes fichas de productos en Belgasonline podrás ver el botón de “Comprar” para que puedas adquirir el producto que necesites en nuestra tienda.

 

 

¿Cómo funciona la valoración de cervezas en Belgasonline?

Las valoraciones se calculan gracias a las puntuaciones de los propios usuarios.

 

 

¿Cómo puedo buscar una cerveza determinada en Belgasonline?

Lo más aconsejable es utilizar nuestro buscador y realizar allí tu consulta por nombre del producto, marca, etc… Si no recuerdas la marca del producto también puedes buscar por estilo de cerveza o utilizando las descripciones que encontrarás en “Etiquetas”

 

 

¿QUÉ HAGO SI ME LLEGA ALGUNA BOTELLA ROTA DEL PEDIDO?

Si cuando te entregan el pedido ves que la/s caja/s está rota/s, golpeada/a o mojada/s hazlo constar en el albarán de entrega, comprueba el contenido lo antes posible y comunícanos por e-mail o teléfono cuál ha sido la incidencia para que nosotros podamos reponerte la mercancía lo antes posible. Recuerda: siempre antes de 24h desde la recepción del pedido.

 

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGARME UN  PEDIDO DESDE QUE HAGO LA COMPRA?

Desde que nosotros confirmamos el pago, el pedido se procesa en el plazo máximo de 72 horas (3 días laborables). Una vez recogido por la agencia de transportes tardará en llegar a su destino entre 1 y 2 días dependiendo del destino, salvo casos fortuitos o de fuerza mayor.

 

 

Quiero darme de baja de la base de datos de Belgasonline. ¿Cómo lo hago?

Es muy sencillo. Envíanos un email desde la dirección con la que estás registrado en Belgasonline a info@belgasonline.com con el asunto “Darme de baja”. De esta manera, dejarás de formar parte de Belgasonline.